公司简介
九阵科技有限公司（英文名称：ARRCEN）是专业致力于医疗信息化产品研发和解决方案推广的软件公司。是国家双软认证企业及国家级高新技术企业，在全国23个省、市、自治区建立有近400个共同经营伙伴和本地化服务中心，在全国已有1600家医院选用九阵医疗信息系统解决方案，同时被卫生部下属的“全国医疗卫生信息技术培训与认证管理中心”指定为医疗信息化的唯一教学软件。
ARRCEN位于成都市天府新谷软件园，在成渝两地之间的四川省内江市建有远程客服中心。公司在经过近10年的技术和人才积累上，已拥有多项自主知识产权的软件产品。并成为2009年中国西部国际博览会为数不多的四川省科技厅应邀参展企业，九阵电子病历系统(英文简称：AEMR)在展厅的演示得到了各级领导和各界社会同仁的好评。
产品理念
在新的医疗制度改革下，政府大力提倡医疗服务力，ARRCEN致力于通过信息化手段辅助卫生医疗单位提升为大众的服务品质；在医疗信息化行业中创新服务品质，ARRCEN通过对客户的深度调研及定制的手段，为区域及各个医疗机构打造精品的个性化成功管理案例为理念，提供深度的管理服务。
服务理念
客户满意(100%)=解决方案(30%)+产品技术(30%)+跟踪服务(40%)，针对客户遇到的问题以及在管理和效率上提升的需求，ARRCEN有相应的解决方案，并提供适合这种解决方案的深度定制软件产品。我们知道无论多么完善的软件产品都不可能永远适应国家政策、医院发展的需求，选择好的产品必须从选择好的服务模式开始。
方案制定：在产品实施之前，九阵将为每一位客户定制适合医院的服务提升方案；
网上支持：加入企业级QQ：800015109，九阵客服中心的工作人员将为您解决使用中的各种问题；
电话支持：通过拨打400-699-4199，九阵客服中心的工作人员将为您解决使用中的各种问题；
产品升级：每个月根据客户多数共性需求发布一次升级版本,为客户提供免费的同版本升级服务；
功能定制：针对客户的个性需求，九阵公司为客户提供个性化的有偿定制服务；
服务流程
客户投诉
无论在售前支持、实施制定、售后服务中，我们都希望您对我们的服务质量和态度做出评价和建议，在这些建议中将会发现我们应该改进的地方，才会将我们的产品和服务做得更完善。
ARRCEN鼓励客户对工作人员所存在的不足做出投诉，通过投诉专线400-699-4199按5诉说您的不满意。我们再在24小时内给您回复处理的意见和改进的方案。
联系我们
版本所有：四川九阵科技有限公司
客服电话：400-699-4199
联系地址：成都市高新区府城大道西段339号
天府新谷7号楼9楼
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