因本人水平和能力有限（），不一定达到大家的需求目的。仅把自己使用的一些流程和工作中的想法在业余时间写出来，特共享出来，给大家节省一点人力物力。如您有兴趣可以自行修改。
平舆县人民医院 蔡磊 QQ:82001508
1、 ITOA是什么
您可以叫做信息科运维登记系统，也可以当做是故障登记系统。他是作用就是医院信息科工作人员登记接到的报修或运维中存在的问题，可以用作信息科工作人员简单的绩效考核和信息科日常运维知识(数据)库。
（2013年至今我院积累软硬件问题约5000条，基本上涵盖了信息科的常见问题，新入职或上岗人员通过查询即可获知常见问题的解决办法。）
2、 ITOA怎么用
信息科值班人员接到电话—登记到系统中—处理问题—填写故障处理办法，信息科主任或有权限负责人可对该条故障问题进行评分（避免无效的处理故障登记，或根据问题的难易度进行评分）。
3、 ITOA目录结构
hospitalControlDB：数据库 ，sql server 2000，直接附加即可。
ITOA：源代码，vb.net 2008 。
4、 ITOA的配置使用（winxp下，仅仅使用）
采用b/s架构，客户端只要能通过ie就可以工作。
4.1、需要建立一个 iis 服务器，本机也可，winxp需要iis5.1,因此需要先下载iis5.1，如果有winxp安装光盘（非ghost 光盘）也可以直接从添加/删除中实现。(下载地址不提供，百度搜IIS v5.1)。
4.2、由于程序采用dotnet3.5 Framework，因此需要dotnet运行库，xp需要的(下载地址不提供 ，百度搜Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 简体中文版)。
4.3、必须得有sql server ，附加数据库。
4.4、iis 建立 虚拟目录，指向程序路径。
4.5、即可访问系统
5、 ITOA中的一些说明（本人比较懒，很多控制比如增加用户和设置处理问题类型没有做到前台UI界面上，直接通过后台处理……哪位有时间 增加增加， 再搞些通用权限的管理 ）
a) 如何增加用户
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