触摸屏有线排队机医院分诊典型案例
1 概况
为进一步提高各科室的服务质量，使候诊区保持安静、文明、有序的服务环境，同时方便患者就诊、治疗，我公司根据该院标书的要求，并结合当前门诊、治疗服务的实际现状提供设计方案，其设计的目标是通过安装使用门诊排队管理系统，使患者得到优质高效的服务。
目前该医院安装了医院分诊排队软件5套，物理叫号端60台， LED主显示屏（滚动三行）5条，吸顶喇叭10个。
2 医院方提出的部分要求
每个导诊台可合理安排每位病人到相应的诊室就诊，按照病人的要求指定就诊医生，对特殊病人优先安排就诊，随时对接诊的医生资料进行添加及删除，LED屏中英文显示及语音播报每位就诊病人的呼叫号码、应去诊室号，可统计报表，供有关部门查阅、统计、分析、研究；与医院的HIS系统联用。
即系统通过取号、叫号、动态数据实时监控和效率管理等方法，可以起到医生按序叫号功能，做到秩序、文明、公平、舒适。如：各诊室的就诊情况、各医生的工作状况和病人情况等等，以便合理安排病人。系统可提高医院的服务质量，改进医院的服务形象，更科学地对各部门进行管理。
设计叫号系统与医院HIS系统集成，病人挂号时通过医院挂号系统取号进入各科室的叫号队列，门诊医生通过自己桌面的叫号器实现叫号，各科室叫号管理中心设置在各科室的叫号室或候诊区的护士台。
在各科室候诊室设置显示屏功放等，中、英文显示叫号信息，显示屏同时集成叫号的音频广播扬声器，进行广播叫号。
3功能介绍
3.1 分诊排队软件
性能
●　软件直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印
●　语音模块有中文、英文、粤语供选择
●　同步显示当前系统业务状况
●　可根据需要随时输入医生的资料
●　可随时对接诊医生的资料进行修改、删除
●　可根据病人的要求选定就诊医生
●　可对特殊病人优先安排就诊
●　可根据当前的候诊就诊状况均衡合理的安排病人就诊
●　可根据需要对号票进行修改，重新选定医生，且号票号码不变，保持排队的公正
●　停电后能自动保存全部资料，来电时不影响系统工作
●　直接热敏行式打印，打印号票清晰，内容可以编辑
●　每天第一次开机时系统自动复位清零，重新排队
●　同时增添大量统计报表，供有关部门查阅、统计、分析、研究
●　系统安装简捷，只需一条四芯总线将语音呼叫系统及显示系统连接起来优化后的医院分诊排队：
●　取票候诊：让病人从以往看病排队的痛苦中解脱出来，既不担心插队，又不担心错过；
●　语音提示：让病人在舒适安心的状态下去就诊；
●　与语音同步的大屏幕文字显示：为病人前去就诊提供友好而全面的保证；
●　优化护士工作：系统把护士的工作量降到最低，主要工作

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