医院分诊排队管理系统
医院分诊排队管理系统介绍
目前智能分诊排队技术发展非常快速，新产品更是层出不穷，基本上取替了传统的排队方式，本文是一个由智能化排队/微机控制技术相结合的医院分诊排队管理设计方案，敬请参考。
某医院分诊希望通过智能化的排队来提高医院的现代化管理水平，节约人力、物力，并能为医院的行政管理提供先进的手段。
设计思路：
由于医院园区范围较广，侯诊点较多，为了能让病人及时就诊，整个系统的设计为：一楼设一个导诊台，病人挂完号根据指示来到导诊台，由导诊护士帮忙取号票，到相应的侯诊区等待就诊。
各分诊区域的叫号器通过电脑软件控制系统将信号传输到显示屏和语音播号系统，就诊病人可根据所叫号码到相应的诊室就诊。显示屏有诊室显示屏与主显示屏两款，诊室显示屏安装在医生的诊室门口，主显示屏安装在侯诊区，语音播号音箱也是安装在侯诊区。
医院分诊排队系统结构及功能设计：
诊室设计：
约二楼有8个医疗诊室（12个医生），三楼有7个医疗诊室（10个医生），四楼有4个医疗诊室（8个医生），五楼有2个医疗诊室（4个医生），2至5楼各有一个侯诊区；根据需要在一楼导诊台安装一套电脑软件，诊室内配置34只叫号器及34台诊室显示屏、4台主显示屏（滚动四屏）和4台无源音箱分别安装在每层的侯诊区。病人从导诊护士处取得一张号票，上写：“您的呼叫号码是：XXXX，您就诊于XX科XX号诊室，您排在XXX医生的第XX位。您前面还有XX位病人在等待。请在候诊区等候呼叫。谢谢！”根据号票上的内容提示到相应的侯诊区等候，等排到自己的时候，设置在候诊区内的排队管理系统信息显示屏会显示病员号码、应去的诊室，同时伴有语音叫号。而医生只需简单按一下叫号器上的下一位按钮就可呼叫下一位病员前来就诊，此时叫号器上会显示当前等待人数，方便医生合理安排时间。紧接着扩音音箱里传出一声清扬悦耳的呼叫：“请XXX号病人到XXX诊室就诊”，候诊室的显示屏上立刻显示着被叫病员的号码。避免了人工排队叫号，使医院的候诊环境安静有序、减轻了医护人员的工作压力、静化了医院环境。同时，也能对病员流量情况及医生的工作量等数据自动做出各种统计，避免了人工统计的繁琐和不确定因素给统计数据带来的影响，为医院的现代化管理提供有效手段。
设备选型及技术指标：
系统主要由以下几个部分构成：
一、 电脑软件：
1、性能
● 电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印
● 同步显示当前系统业务状况
● 可根据需要随时输入医生的资料
● 可随时对接诊医生的资料进行修改、删除
● 可根据病人的要求选定就诊医生
● 可对特殊病人优先安排就诊
● 可根据当前的候诊就诊状况均衡合理的安排病人就诊
● 可根据需要对号票进行修改，重新选定医生，且号票号码不变，保持排队的公正
● 停电后能自动保存全部资料，来电时不影响系统工作
● 直接热敏行式打印，打印号票清晰，号票的票头内容可以自行编辑
● 每天第一次开机时系统自动复位清零，重新排队
● 同时增添大量统计报表，供有关部门查阅、统计、分析、研究
● 系统自动储存各项统计数据，统计报表可直接打印
2、技术指标
◆ 供电电压： AC220V
◆ 纹波系数： 5%
◆ 音频输出功率： 20W
◆ 喇叭阻抗: ＜4Ω
◆ 音量调节范围： 80dB
◆ 音频频率响应： 100Hz - 10KHz
◆ 控制信号方式： 485总线
◆ 控制信号电平： 1V - 5V
◆ 控制信号波特率： 9600bps
◆ 环境温度: 0℃---60℃
◆ 工作温度: +5℃---+35℃
◆ 打印速度： 80MM/秒
◆ 打印机类型： 热敏打印机
二、 热敏打印机
● 打印方法：直接热敏行式打印
● 打印纸宽：57mm
● 有效打印宽度：48mm
● 打印密度：8点/mm，384点/行
● 打印速度：约70mm/秒
● 走纸速度：约70mm/秒
● 可靠性（MCBF）：10×106
● 打印12×24西文字符，每次打印50行，间歇重复打印
● 每点行同时打印点不超过25%，每字符行同一点纵向重复打印不多于11次。
● 使用指定热敏纸
● 电源要求：DC9～12V，2A
● 工作环境温度：5～40℃ 工作相对湿度：10～80%
● 当工作环境温度为34℃，相对湿度≤58%
三、 叫号器
大屏幕LCD显示屏，可显示当前就诊病人的受理号码、当前等待人数。安装简捷，所有呼叫器只需一条四芯总线相连。
● “下一位”按钮：接诊医生诊治好一位病人后按此按钮，叫号器上LCD显示屏显示当前就诊病人的受理号码、等待人数自动减一。此时 ，该诊室显示屏显示该就诊病人的受理号码并闪动10秒钟；主显示屏滚动显示该就诊病人的受理号码；电脑软件主界面上显示的等待人数自动减一，就诊人数自动加一；语音音箱播放“叮咚 请××××号到××号诊室”。
● “上一位”按钮：接诊医生按此按钮后，LCD显示屏再次显示该诊室上一位就诊病人的受理号码、当前等待人数不变。此时，该诊室显示屏再次显示上一位就诊病人的受理号码；主显示屏再次滚动显示上一位就诊病人的受理号码；语音音箱再次播放“叮咚 请××××号到××号诊室”。语音播完后，受理号码恢复到当前号码。
● “叮咚”按钮：接诊医生按次按钮后，LCD显示屏再次显示该就诊病人的受理号码、当前等待人数不变。此时，该诊室显示屏再次显示该就诊病人的受理号码并闪动10秒钟；主显示屏再次滚动显示该就诊病人的受理号码；语音音箱播放“叮咚”。
● “重呼”按钮：接诊医生按“下一位”按钮后，该受理号码的就诊病人没来诊室看病时，可按此按钮对该就诊病人多次呼叫。此时，该诊室显示屏再次显示该就诊病人的受理号码并闪动10秒钟；主显示屏再次滚动显示该就诊病人的受理号码；语音音箱再次播放“叮咚 请××××号到××号诊室”。
四、 主控箱
● 只与医院分诊排队系统之电脑软件配合使用。
● 有一个输入口，五个输出口，配有RJ45插座，可连窗口显示屏、主显示屏及叫号器。
● 有喇叭输出接口，可接有源或无源音箱、吸顶式喇叭。
● 有音量旋钮，可根据需要随时调节音量大小。
● 有电源开关按钮，可手动开关本主控箱电源。
● 工作电压：AC220V（输入）；DC24V（输出）。
● 尺寸：253x74x233mm(LxWxH)
五、 诊室显示屏
● 由四位16X16点阵（Φ5mm）组成，可滚动显示多个汉字。
● 外形由铝合金模具成型制造，表面钛金氧化处理，外形美观、大方。
● 安装简捷，配有RJ45插座，只需一条四芯总线和分线盒相连，检查方便。
● 显示正在接受诊治的就诊病人的受理号码。当一个新的就诊病人的受理号码被呼叫时，诊室显示屏显示该号码并闪动10秒钟，以便该就诊病人找到此诊室。
● 工作电压：DC15-24V 。
六、 主显示屏
● 由每行10位16X16点阵（Φ5mm）组成，每行可同时显示10个汉字。能显示动态数字和汉字，一般安装在等待休息区，有滚动双屏、滚动三屏、滚动四屏、滚动五屏、滚动六屏供选择。
● 外形由铝合金模具成型制造，表面钛金氧化处理，外形美观、大方。
● 安装简捷，配有RJ45插座，只需一条四芯总线和分线盒相连，检查方便。
● 显示正在接受诊治的就诊病人的受理号码。当一个新的就诊病人的受理号码被呼叫时，主显示屏滚动显示该号码和应去的诊室号，并闪动10秒钟。滚动四屏可同时显示四位就诊病人的受理号码和应去的四个诊室号。
● 当开机或三分钟内无受理号码时，自动显示礼貌用语和引导语。
● 工作电压：DC15-24V。
七、 其他配件
小分线盒
● 小分线盒的作用是方便连线。
● 一个输入口，二个输出口，配有RJ45插座。
● 当窗口数较多时，可通过多个小分线盒将多个诊室显示屏或叫号器连接起来。
音箱
● 与主控箱用一条两芯线连接。
● 功率：20W。
吸顶式喇叭
● 可以吸顶安装在天花板上，有3W、5W供选择，功能与音箱相同。
● 和主控箱用一条两芯线连接。
卷纸
● 定做的进口热敏打印纸（注：耗材），保护打印机机芯至关重要。
规格：65×57mm（L×W）。
● 每卷可打印约450张号票。
总体效益：
此方案实际运行后，可根据患者提供的信息将患者进行排队处理，针对性地为患者提供排队服务。同时该系统将与医院现有的电子病历系统、影像传输处理系统、住院系统等结合在一起，组成医院整体的信息系统网络，真正达到为医院行政管理提供先进手段的目的。
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