国产96在线 | 亚洲,精品一区二区三区在线观看视频,日韩理论片在线观看

a级一a一级在线观看_a级在线观看视频_a极毛片_a毛片_全部免费毛片在线播放_全部孕妇丰满孕妇孕交


获得积分
资料库会员登录
搜索: [高级搜索]
下载首页 | 资源分类 | 下载排行
您的位置: 首页 > 细分领域系统 > 医院网站、OA、医政管理、客户关系管理 HCRM
 
分类导航
下载排行
最新资源
医院客户关系管理系统
资源大小:113.08 KB 资源类型:文档
下载积分: 0
更多
-->
下载统计:总下载:0,本月下载:0,本周下载:0,今日下载:0
发表评论 错误报告 加入收藏夹
资源介绍
1.1        医院客户关系管理(HCRM)
医院客户关系管理(CRM)

  医院客户关系管理(Customer Relationship Management,简称CRM)是一个真正的“以客户为中心”的管理系统,拥有她是一种有效的管理理念的投资,不仅是为患者提供完善的个性化服务,培养忠实的优质患者,更能全面提升医院统合竞争能力,带来的是长期经济效益,是医院利润不断攀升的最佳突破口。各地国(民)营医院不断新办,扩大投资,迫使医院传统营销观念必需改变,不该再是坐等病人有病上门,而是借助高新技术,全面了解患者基本信息,个人喜好、生活状况以及就医习惯等资料,提高患者的满意度和忠诚度。例如:口碑的建立,减少患者流失等,达到拥有较稳定的潜在就医群体,也就是说把医院的服务对象范围由病人扩大到非病人(病人家属、朋友等)的人群中。给不同患者提供差异化关怀服务,一旦患者生病这家医院定将成为他(她)的首选。  
患者为寻求诊治而选择医院时,尽管价格是非常重要的,但绝对不是作出选择医院时所考虑的唯一因素,更重要的是比质量、比服务。例如:被尊重及被重视,差异化全方位服务,甚至感到该医院就是为他(她)而设的;治疗方案针对性强;疑问随时得到解答等。而现今简单的服务方式,根本不能满足广大患者多样化看病需求,唯一的出路是要打造属于自己的、同行难以模仿的竞争优势。充分利用CRM平台,带来是长期的直接的门诊量上升,为医院领导层提供营销方案的决策依据,从而提高医院整体的竞争能力、优化其赢利模式。
CRM平台构架图

CRM系统优势
一、为潜在患者、就诊患者分类建立“健康档案数据库”。
二、实现来电自动弹屏功能:患者来电话咨询,系统会自动弹出患者基本资料,以便客服人员第一时  间了解患者健康档案内容。
三、电话录音功能:一种是客服人员拿起电话就自动开始录音。另一种是在来电或去电时认为有必要  时所做的随时手动录音。配套播放功能。以便领导考核咨询水平。
四、强大的短信关怀平台:短信群发问候,实现医院与患者短信互动管理。
五、电话软拨号功能:客服人员直接点击健康档案的患者手机或电话号码就可以拨通电话的功能,方  便快捷,提高客服质量。
六、提供灵活的可自定义的患者满意度调查及随访内容设置。
七、合理的定期或不定期自定义随访安排及病情追踪服务功能。
八、提供院前营销计划,营销活动管理,营销后数据分析。
九、强大的数据统计分析,附直观的图表功能。
十、健康档案数据的导入、导出等功能。
下载地址
 下载地址1
按字母检索

下载须知:
大部份资源无需注册即可下载
需要积分的资源要在会员中心注册会员并用 积分体系中提示的方法赚取积分才能下载。

免责声明:
所有资源只能用于参考学习,不能用于任何商业用途,否则后果自负!
主站蜘蛛池模板: 成人免费观看www在线 | 日本免费视频观看在线播放 | 高清视频一区二区三区 | 久热福利视频 | 久久精品视频大全 | 91大片淫黄大片在线天堂 | 国产成人一区二区在线不卡 | 国产一区二区网站 | 国产精品久久久精品视频 | 激情亚洲综合网 | 欧美日韩一区二区三区毛片 | 欧美高清milf在线播放 | 国产成人免费高清激情视频 | 91精品国产一区二区三区左线 | 国产欧美在线一区二区三区 | 日韩三级免费 | 久久免费动漫品精老司机 | 国产成人在线网站 | 国产一级高清视频在线 | 欧美色欧美亚洲另类二区 | 日韩欧美一区二区三区四区 | 国产免费一区二区三区在线 | 成人图片小说 | 成年人午夜免费视频 | 狠狠色伊人亚洲综合网站色 | 国产欧美精品一区二区 | 国产-第1页-浮力影院 | 久久久免费 | 麻豆视频一区二区 | 国产亚洲视频在线 | 精品国产96亚洲一区二区三区 | 91精品福利老司机在线观看 | 99精品热视频 | 久久国产一久久高清 | 91麻豆精品国产自产在线 | 日本天堂在线播放 | 成人影城 | 黄色网址在线免费看 | 日韩欧美亚洲在线 | 麻豆国产96在线 | 日韩 | 99在线精品视频在线观看 |