民营医院患者关系管理系统设计要求
系统目的
医患关系管理系统通过客户分级管理，远程医疗合作，随访和病人联谊活动，可实现医院内与医院外，康复过程与保健过程的无缝联合服务；将医院的服务延伸到社会，将社会的需求整合集中、产生竞争优势。
患者关系管理系统通过中心端于科室端的计算机联网，将住院病人出院后的康复过程信息及时准确的反馈给主管医师，将医院临床最新的技术进展和服务信息及时准确的传递给有需要的患者，建立医患之间温情持久的友谊。
以病人的家庭为服务的单元，能够吸引更多的潜在的客户。医院给跨区域客户提供连续的跟踪服务，避免客户跟踪服务上的盲点，减少了客户的流失，实现就医便利，同时，也保证了就医质量。
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序号 主要功能 实施内容
1 信息管理 会员管理 信息采集、存储、发卡、充值、修改密码、挂失、取消挂失、退卡
基本信息 发卡时间、科室、病历号、卡号、病人姓名、性别、年龄、民族、婚否、职业、有效证件、证件编号、地址、邮政编码、联系电话、手机、病人亲属（5个备填栏）
诊疗信息 诊疗（以时间为主线，来记录信息）
诊疗时间、主诉、病种、病历、并发症、就诊医生、发病日期、检验结果、处理办法、专家评估、诊疗效果、健康计划、家族史
2 病案统计与查询 信息查询 根据患者基本表进行查询，迅速得到患者的基本资料，提供组合条件、模糊查询、精确查询。
病案统计 可按病人年龄、籍贯、疾病、同一档的患者进行统计
3 门诊刷卡
取病人信息 硬件（刷卡器、密码器） 发卡时间、优惠率、消费金额、积分（自动）、赠送、治疗检查诊断费、药品、9折优惠
4 VIP客户 客户关系管理 重点患者，系统设置标签
服务 预约、跟踪、制定健康计划
5 帐户管理系统 会员帐户 发卡时间、优惠率、消费金额、积分、赠送体检、赠送积分50分（自动） （关联信息管理数据库）
积分销售 发卡时间、现金、消费金额、权限、服务项目 （关联信息管理数据库）
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