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实施门诊医生工作站与优化门诊流程的思考

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　　医院门诊拥挤出现“三长一短”现象是每个综合性医院面临的问题。我院以实施计算机门诊医生工作站为契机,改革门诊服务流程,减少患者等待时间,提高门诊服务水平,取
得了满意的成效。
(一)挂号流程改革:
门诊医生工作站实施后,挂号工作由高年资护士承担,实施预检、注册、挂号、分诊一体化服务,患者的基本信息由挂号处工作人员直接录入计算机,并在病历卡上粘贴已经注册的识别标记———条形码,高速热敏打印机打印挂号单,患者凭挂号单到指定诊室就诊。对于已注册的患者可以不通过挂号直接找医生就诊,挂号费用在收取药费或诊疗费时一并收取。

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