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    医院信息中心信息系统应急预案
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    资源介绍
    信息化系统应急预案

    为防止因医院信息系统出现故障而影响全院正常医疗秩序,确保患者在特殊情况下能够得到及时、有效地治疗,结合我院实际,特制定本预案,望各科室(部门)在应急情况下遵照执行。
    (一)        医院信息系统出现故障报告程序
    1、当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时,要立即向信息科报告。信息科电话:内线号码:10453;外线号码:83865739。
    2、信息科工作人员对各科室工作站提出的问题必须高度重视,接到故障报告后,应立即展开调查,若断定是网络存在问题时,应安排专人打电话通知相关科室关机,并对来电询问科室做好解释工作,同时报告信息科长。
    3、情况核实后,信息科及时给各工作站反馈故障信息,同时召集有关人员及时进行讨论,如果故障原因明确,可以立刻恢复的,应尽快采取措施恢复系统工作;如故障原因不明、情况严重、不能在短期内排除的,应立即报告院领导。在网络不能运转的情况下由院领导协调全院各部门工作,以保障全院医疗工作的正常运转。
    (二)医院信息系统故障分级及处理原则
    1、根据故障发生的原因和性质不同分为三类:
    (1)一类故障:由于服务器不能正常工作、光纤损坏、主服务器数据丢失、备份硬盘损坏、服务器工作不稳定、局部网络不通、价表目录被人删除或修改、重点终端故障、规律性的整体、局部软件和硬件发生故障等造成的全院性计算机网络瘫痪。
    (2)二类故障:由于单一终端软、硬件故障,单一病人信息丢失、偶然性的数据处理错误、某些科室违反工作流程引起局部系统故障。
    (3)三类故障:由于各终端操作不熟练或使用不当造成的错误。
    2、故障分类等级的处理原
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