医院信息系统常见问题解答
责任编辑 王 江 韩 雄
主 编 程 峰
副 主 编 韩 雄 刘敏超 张 鑫 蒋 艳
审 稿 刘敏超 汪建华
封面设计 李鲁杰
北京天健恒达科技有限公司
前 言 3
一、 公共管理 4
（一）系统管理 4
（二）系统初始化 5
（三）词库 6
二、 门诊管理 7
（一）门诊挂号 7
（二）门诊收费 8
三、 三、住院管理 9
（一）住院登记 9
（二）住院收费 10
（三）医生工作站 12
（四）护理工作站 14
（五）医技工作站 18
四、 四、物资管理 18
（一）门诊药房 18
（二）中药房 19
（三）中心药房 20
（四）病房小药柜 22
（五）药库 22
（六）医疗设备 24
五、 五、经济管理 25
（一）成本核算 25
（二）后台划价 26
六、 六、病案管理 29
附表一：医院各部门使用系统一览表 30
附表二：各系统角色及权限一览表 32
附表三：系统使用一般流程 36
附表四：系统初始化表 36
前 言
高级版是军队医院信息化建设和发展的基础工程，也是一项比较复杂、繁重和技术性很强的工程任务。笔者将我院在系统升迁过程中遇到的一些常见问题和解决问题的方法，以问答的方式整理并汇编成这本小手册。
该手册从系统管理、门诊管理、住院管理、物资管理、病案管理、经济管理六部分内容加以叙述。其中有系统调试中的问题，有初始化阶段的问题，还有在使用过程中的问题等。导致这些问题的出现，有的是因为系统没有安装好，有的是因为初始化不到位，有的是用户使用不规范，有的是管理措施不到位等等多方面因素造成的。在此，我们将这些问题汇集到一起并提出解决的参考意见，真诚地提供给即将使用高级版的兄弟单位，希望能对你们有所帮助。在问题的解决过程中，我们得到总后信息支持中心汪建华、解放军301医院刘敏超等同志的帮助与支持，在此表示衷心的感谢。
由于我院使用时间不长，编写时间比较仓促，汇集的问题只是我们目前所遇到的一部分，还不完善，不足之处敬请多提宝贵意见。
编 者
2001年4月6日
一、 公共管理
（一）系统管理
1. 当ORACLE安装完后，在运行系统时系统中的汉字显示乱码，这是怎么回事？
答：原因是在安装ORACLE7.1或ORACLE7.3时字符集未修改.解决办法: ORACLE7.3是通过运行regedit,选HKEY-LOCAL-MACHINE下的SOFTWARE—ORACLE下的NLS_LANG,将AMERICAN_AMERICA.we8isu8859p1改为AMERICAN_AMERICA.US7ASCII; ORACLE7.1是在windows目录下的oracle.ini文件中，修改的字符串和前面一样。
2. 当用户登录时提示“无法连接服务器”该如何解决？
答：排除网络方面的问题，最可能原因是数据库别名未添加。解决办法是通过ORACLE FOR WINDOWS95 中的SQL NET EASY CONFIGURATION中添加数据库别名；另外比较少见的原因是数据库不能建立新的连接，比如数据库达到最大进程数，listener失效等等。若是listener失效，是可以先将listener服务停止后再恢复。
3. 用户登录时提示“找不到后缀名为.DLL的文件，系统无法运行”，这是为什么？
答：原因是PB动态链接库未正确安装。解决方法是将相应的动态库文件拷贝至本地机器，如果单独建立目录，需要打开C:AUTOEXEC.BAT文件，修改INSTDLL和PB5DLL32的路径后重新起动计算机；如果拷贝到程序所在目录或者windows的system目录下则不需要做任何修改。
4. 如何判断网络连接出现问题?
答：现象：曾经正常使用过，登录过程极其漫长（3分钟左右），ORACLE返回的错误表明不能连接目的地（ORA-12203: TNS:unable to connect to destination）。
首先：PING 本地机器的IP地址。如果不能连通则怀疑机器的网络邻居配置有误或者网卡不能正常工作。情况比较少见。能够连通则说明本地机器情况正常。
其次：PING数据库服务器的IP地址。如果不能连通则很可能网络线出现问题，或者所连接的HUB（其他在该通路上的网络设备）不能正常工作。
5. 在门诊收费处有时出现某用户在进行划价收费开票时无法打印发票，且界面提示“正在保存”，但机器已经无法运转，查看该数据则发现未进行开票处理，重新启动后用该用户登录仍无法开票，或有时在医生工作站出现医嘱保存“特别慢”，这是为什么？
答：原因可能是被锁住�？赡芡桓鲇没в涤卸喔鯽ctive的会话，由不正常关机造成，前端disconnect，后端仍在运行。解决办法是先让该用户关机，管理员在ORACLE管理中的INSTANCE MANAGER中的SESSIONS中将该用户的多个active会话删除。用户再重新启动机器，就可以进行系统操作。
（二）系统初始化
6. 在公共字典子系统中，当数据表名太长，该怎么查找？
答：在打开数据表界面处，如果表名太长，输不进去，可以用Select语句界面写SQL查询。
7. 在公共字典子系统中，输入表名后但查找不到该表，这是为什么？
答：原因是进入公共字典时所使用的用户其权限限制，以该表的所有者登录，即可打开该表�；蛴贸队没У锹嫉焦沧值渥酉低持�，通过Select语句界面写SQL，但表名前要带上表的所有者，如：Select * from Comm.drug_price_list。
8. 科室名称字典库维护中要注意哪些？
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