客户服务工程师系统级标准安装培训教程
一、调查情况
1、基础资料的准备：以前我们提供的资料里边已经提到过，在我们正式去实施之前需要多医院的基础资料进行详细的了解，调查和收集，尽量让医院的人员以电子文档的形式提供好所有的基础资料，这样当我们去医院正式实施的时候就能够用医院提供的快速的导入或者是输入到我们的软件里面，避免到时候因为资料不齐全而耽误实施时间，增加贵公司的成本，这一点是需要我们注意的。
2、之后我们需要对准备实施医院的业务流程进行全面的了解分析，按医院的实际流程及各个部门进行软件试用，看看软件现有的操作方式能不能很好的满足医院的使用需求，如果有不能满足医院使用的地方，或者需要特殊修改的地方，请及时按照“软件BUG、新需求反馈表.doc”的统一格式提交给四川 科技有限公司客户服务部。
二、网络架设
当所有的资料准备好后，我们就可以到医院开始对医院的电脑、网线等硬件设备进行安装了，首先我们介绍下网络的安装方法，一般网线分为正线（标准568B）和反线（568A）两种接线方式这里我们提出来介绍一下：
正线（标准568B）：两端线序一样，线序是左起：白橙，橙，白绿，蓝，白蓝，绿，白棕，棕
反线（568A）：一端为正线的线序，另一端为左起：白绿，绿，白橙，蓝，白蓝，橙，白棕，棕
经常用到的连接方式：
PC-PC：反线 PC-HUB：正线
HUB-HUB普通口：反线 HUB-HUB普通口-级连口：正线
电脑硬件的组装：对于电脑硬件的安装这里我们就不做的介绍了，毕竟大家都是这方面的精英，而且我们这次主要也是对软件方面做重点的介绍。
三、操作系统及软件安装
接下来就是一个我们重点要介绍的地方，也可以说是 科技有限公司强制性标准化的地方：操作系统的安装！为什么我们要在对 医院软件的培训中提到操作系统的安装呢？那是因为后期的软件能否正常、稳定的运行，完全取决于操作系统是否稳定，各种软件的安装是否正确。
以往大多数的技术工程师，尤其是只做硬件系统集成的技术工程师特别喜欢用自己做的或者是网络上去下载的GHOST版本的操作系统，或者是一些论坛等等出的什么精简版本，优化版，简化版本等操作系统的安装盘，这些版本的操作系统安装简便、快捷，往往只需要几分钟或者是十来分钟就能完成安装，但是这些版本的操作系统都有一个共同的问题，就是精简或者取消了很多原版操作系统中的功能和服务等程序，往往这些的版本追求的是快速安装、快速启动、能上网等简单的功能，但是作为特殊行业用软件在运行的时候几乎都会出现各种各样的问题，感觉就是软件很不稳定，经常出现莫名其妙的软件退出等现象。所以 科技有限公司规定必须使用公司统一提供的软件来安装运行支持环境。
1、服务器安装的具体操作如下：
（1）、建立分区：C盘为系统盘，大小为10G，命名为“系统” ；
D盘为 程序盘，大小为30G，命名为“ 程序”；
E盘为 安装程序、数据库备份盘，大小为30G，命名为“ 备份”；
F盘为工具存放和数据库备份盘，大小为30G，命名为“工具备份”；
所有分区统一采用FAT32格式，除C盘外其他盘大小都30G，如果是大容量的硬盘，继续建立其他的盘，大小都为30G，分别命名为“其他01”......。对于是小硬盘的情况，依次把最后一个盘的文件存放在前边 |
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