目 录
一、医院信息系统建设思路 - 6 -
（一）、项目背景分析 - 6 -
（二）、项目建设目标与思路 - 7 -
1、建设目标 - 7 -
2、建设思路 - 11 -
二、系统总体设计 - 12 -
（一）、设计理念 - 12 -
（二）、设计方法 - 12 -
（三）、体系架构 - 14 -
1、总体构架 - 14 -
2、数据库划分及数据库组织 - 16 -
3、电子病历及报告数据 - 17 -
4、系统逻辑结构 - 17 -
（五）、标准化 - 20 -
（六）、灵活性 - 21 -
三、系统上线后医院整体效益提升状况分析 - 21 -
1、社会效益 - 21 -
2、经济效益 - 21 -
3、数字化建设成效对比分析 - 22 -
四、系统各�？橄晗腹δ芙樯� - 28 -
1．门（急）诊挂号系统 - 28 -
1）基本业务流程及功能 - 28 -
2）主要特点 - 29 -
3）系统主要功能 - 30 -
2．门（急）诊收费系统 - 33 -
1）基本业务流程及功能 - 33 -
2）主要特点 - 33 -
3）系统主要功能 - 35 -
3．门诊药房系统 - 38 -
1）基本业务流程及功能 - 38 -
2）主要特点 - 38 -
3）系统主要功能 - 39 -
4．门（急）诊医生工作站 - 42 -
1）基本业务流程及功能 - 42 -
2）主要特点 - 42 -
3）系统主要功能 - 43 -
5．住院入出转管理系统 - 46 -
1）基本业务流程及功能 - 46 -
2）主要特点 - 47 -
3）系统主要功能 - 47 -
6．住院病人结算系统 - 50 -
1）基本业务流程及功能 - 50 -
2）主要特点 - 50 -
3）系统主要功能 - 51 -
7．住院医生工作站 - 54 -
1）基本业务流程及功能 - 54 -
2）主要特点 - 54 -
3）系统主要功能 - 55 -
8．电子病历系统 - 66 -
1）电子病历编辑器的主要特点 - 67 -
2）电子病历的完整解决方案 - 67 -
3）电子病历系统的特点 - 68 -
9．住院中心药房系统 - 70 -
1）基本业务流程及功能 - 70 -
2）主要特点 - 71 -
3）系统主要功能 - 72 -
10．住院护士工作站 - 75 -
1）基本业务流程及功能 - 75 -
2）主要特点 - 76 -
3）系统主要功能 - 77 -
11．药库系统 - 82 -
1）基本业务流程及功能 - 82 -
2）主要特点 - 82 -
3）系统主要功能 - 83 -
12．物资、卫材管理系统 - 87 -
1）基本业务流程及功能 - 87 -
2）主要特点 - 87 -
3）系统主要功能 - 88 -
13．设备、固定资产管理系统 - 90 -
1）系统功能菜单 - 90 -
2）详细功能介绍 - 90 -
14．LIS检验系统 - 92 -
1）基本业务流程及功能 - 92 -
2）主要特点 - 92 -
3）系统主要功能 - 95 -
15．PACS/RIS影像系统 - 97 -
1）基本业务流程及功能 - 97 -
2）主要特点 - 97 -
16．体检管理系统 - 103 -
1）基本业务流程及功能 - 103 -
2）主要特点 - 105 -
3）系统主要功能 - 107 -
17．全成本核算系统 - 110 -
1）基本业务流程及功能 - 110 -
2）主要特点 - 110 -
3）系统主要功能 - 113 -
18．麻醉手术室管理系统 - 116 -
1）基本业务流程及功能 - 116 -
2）主要特点 - 116 -
3）系统主要功能 - 117 -
19．血库管理系统 - 120 -
1）基本业务流程及功能 - 120 -
2）主要特点 - 120 -
3）系统主要功能 - 122 -
20．供应室管理系统 - 122 -
1）供应室系统概述 - 122 -
2）系统功能菜单 - 123 -
3）系统主要功能 124
21．领导查询系统 125
1）主要特点 125
2）系统主要功能 127
22．触摸屏多媒体查询系统 134
1）功能简介 134
23．接口 136
1）与社会医疗保险系统的接口 136
2）病案首页接口 137
3）财务接口： 137
24．数据管理平台 139
1）系统功能菜单 139
2）主要特点 139
25．医疗设备漏费控制系统 142
1）系统流程 142
2）系统主要功能 142
3）主要特点 142
26．CRM客户关系管理系统 143
1）系统流程及功能 143
2）主要特点 148
五、数字化医院建设项目实施方案及管理 149
（一）、项目实施 149
1、实施原则 149
2、实施思路 150
3、工期计划表 150
（二）、项目实施工作内容 154
（三）、项目管理 158
1、项目组织 158
（1）建立组织机构 158
（2）明确人员职责 159
（3）建立健全组织管理制度 161
2、项目控制 162
（1）项目阶段性控制 162
（2）项目风险控制 162
（3）项目目标控制 164
3、项目保障 165
（1）管理的保障 165
（2）实施的保障 166
（3）效果的保障 168
（4）质量的保障 169
4、项目验收 172
（1）验收目的 172
（2）验收程序 172
（3）验收阶段 173
（3）提交文档 174
（4）验收执行机构 175
六、系统详细培训计划 175
（一）、技术培训的重要性 175
（二）、培训方式 175
（三）、技术培训方案 176
七、系统的升级和维护 178
（一）、应急维护或维护时间安排 178
（二）、技术支持安排 179
（三）、维修或维护服务收费标准 179
（四）、保修期内售后服务承诺及保修期外售后服务承诺 180
（五）、公司完整的售后服务体系和其他服务承诺 181
八、我公司技术支持服务 182
（一）、我公司的服务特点 182
（二）、我公司的服务对象 183
（三）、我公司的服务内容 183
（四）、如何保证服务质量与客户利益 184
（五）、如何获得我公司的技术服务 184
一、医院信息系统建设思路
（一）、项目背景分析
我国的医院信息化起步于1984年微型计算机在全国推广使用以后，先后历经了：独立单个应用程序阶段、多项目综合信息管理阶段、院内信息共享阶段及大规模一体化的医疗信息系统阶段等四个阶段。国内的医院信息化领域在最近几年取得了快速的发展，原因就在于随着时代的发展、社会的进步、知识经济的冲击及国内医疗改革的深入，各医院都无可避免的感到了压力与�；�，医院必须迅速调整自我发展战略，跟上时代发展的步伐。随着社会的发展，患者作为消费者对医院的服务质量提出了更高的要求，同时也更加注意保护自己的权益，这就要求各医院要加强内部信息系统建设，从医院管理的角度进行信息化建设，使医院内部工作流程有序化、规范化，同时通过信息系统监督、控制各种院内医疗相关行为，最终达到提高整理管理水平的目的。
目前在国内已经建成的大型、一体化医院信息系统由如下特征：覆盖全院的计算机信息网络、适应医院行业需求的大型数据库系统、自顶向下设计及实现信息在发生地一次录入可全院完全共享的无缝应用软件系统、以提高医院管理效率为根本目标的再造流程等。这些系统基本涵盖了医院日常业务活动：门诊挂号收费；患者入、出、转院及住院费用结算；门诊、住院及药库的药品管理；病房医嘱生成及处理；手术、麻醉、重症监护室管理；检验信息联机处理；影像存储与传输系统；后勤库房管理；病案管理；医疗统计及信息查询；财务管理、成本核算与绩效考核；科研、人事及再教育管理等等。
医院作为一个承载众多高度专业化工作的集合体，其规模及专业化程度为我们进行数字化医院建设提出了很高的要求，所以，在建立一个完整的、高可用性的数字化医院的过程中，不但在理论上涉及现代临床医学、管理学、计算机科学等众多专业的学科领域；也在实践中包含了网络规划设计及管理、硬件存储的选择与配置、网络安全及应急突发事件处理、数据库选型及应用软件设计实现等众多技术内容。
根据对全国在医院信息化领域走在前列的医院的分析，我们认为，建立一家成功的数字化医院过程中，以下三点是必不可少的：
一、全院职工、尤其是相关管理层对信息化有深刻的认识。即认识到：信息化不是一个一蹴而就的工作，而是一个需要长期完善的过程。
二、医院对信息化的投入有一定的力度。根据摩根定律，随着时间推移，计算机应用产品的性价比会不断提高，但在既定的时间段内，有保证的信息化投入是系统应用水平不断提高的保障。
三、系统建设有规划，管理有章可循。在项目设计实施的整个过程中，做到“积极稳妥，注重实用，整体规划，分步实施”是十分重要的。
建立数字化医院的最终目的，是希望信息系统成为医院管理者和广大医护人员、医院职工日常工作中用的好、离不开的工具；使信息系统真正成为提高医院竞争力的要素。
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