潍坊坊子区人民医院
分诊排队叫号系统解决方案
目 录
一、项目需求 3
二、潍坊坊子区人民医院智能分诊建议方案 3
2.1一层药房排队管理子系统 3
2.1.1药房排队流程 3
2.1.2取药子系统管理软件功能 3
2.2放射科、内窥镜中心、功能检查科检查排队管理子系统 5
2.2.1检查排队流程 6
2.2.2检查子系统管理软件功能 6
2.3 二层妇产科、二层内科、二层儿科、三层外科 7
2.3.1建议方案 8
三、EAn智能分诊系统组成与网络拓扑 11
四、EAn智能分诊系统设计原则 13
五、EAn智能分诊系统特点 13
六、EAn智能分诊系统功能 15
七、门诊分诊排队系统和叫号信息发布系统方案 17
7.1系统流程设计 19
7.1.1系统数据流 20
7.1.2就诊信息发布 20
7.2系统功能实现 20
7.2.1患者就诊数据队列管理 20
7.2.2就诊信息和宣教节目同时播放 21
7.2.3就诊信息和消息系统同时发布 21
7.3分诊流程与数据管理系统 22
7.3.1分诊流程与数据管理系统主要功能 22
八、工程施工方案 35
一、项目需求
潍坊坊子区人民医院医疗综合楼，需安装排队系统的场所共分为11个区域即，一层住院大厅出入院取药窗口、门诊大厅中西药库取药窗口、急诊大厅急诊取药窗口、放射科、二层内窥镜中心、功能检查科、妇产科、内科、儿科排队叫号；三层外科排队叫号；四层体检中心排队叫号。
在一层放射科、二层内窥镜中心、功能检查科设置号票打印机，用于产生病人的排队序号及其他排队信息。系统在接到医生派号请求后，号票机即自动打印一张印有科室名称、排队序号、等候人数、排队时间等有关信息的号票，同时如有需要，也可以打印医院名称和标志等信息。
二、潍坊坊子区人民医院智能分诊建议方案
2.1一层药房排队管理子系统
2.1.1药房排队流程
在各取药窗口上方设置LED条屏，显示取药信息。使取药的患者不必在取药窗口排队，而可安静等候呼叫，到相应窗口取药。药房取药排队系统需要根据医院发药流程和发药系统进行定制，在药房配置HIC-I智能分诊控制器和呼叫器。
患者在收费处交费后如果需要取药，则该患者的排队号码和处方明细已经自动加入到了药房的队列当中，患者将处方交到药房收方窗口后即可到药房取药的等候区等候，药房人员根据患者的处方信息进行配药，当药品准备好后呼叫相应的患者流水号码。呼叫后患者号码和姓名在语音系统里提示并在显示系统显示(“请XX号XXX到XX窗口取药”)�；颊吒萏崾镜男畔⒗慈范ㄊ欠竦揭┓咳∫�。当自己的号码被呼叫后患者离开等待区到达相应的药房窗口出示交款发票，药房人员核对后发药。
2.1.2取药子系统管理软件功能
实现药房取药环节的排队管理。当药房工作人员把患者的药物配好后再呼叫相应的患者前来取药，避免了药房工作人员配药的过程中人员拥挤的现象。
（图例1：药房排队系统拓扑图）
（图例2：药房取药效果图）
（图例3：药房取药实例图）
建议，在一层大厅，设置导诊咨询台，使用Ф3.75双基色或全彩色LED屏显示各科室出诊医生以及当前挂号情况。使就诊患者在进入门诊楼后，能够清晰、直接了解出诊医生和挂号情况，并在咨询台得到准确的导诊。另内外，建议将就诊卡发卡和信息登记功能也整合到导诊咨询台，使办卡的就诊患者第一时间登记就诊信息，在各楼层挂号时无需重复登记。
LED信息显示科室、出诊医生、出诊时间、楼层与诊室、当前挂号信息、挂号费等信息。出诊和挂号信息发布系统需定制开发，与现有HIS系统结合，读取当前挂号信息和出诊医生信息，存储信息并通过同步LED屏统一发布。
（图例4：出诊与挂号信息发布效果图）
2.2放射科、内窥镜中心、功能检查科检查排队管理子系统
2.2.1检查排队流程
患者在收费处交费后如果需要做检查，患者持检查单到等候区，护士根据患者检查的项目将患者信息录入到相应的检查室做排队管理（当日不能完成的检查项目排队系统提供预约功能），患者即可到相应的检查科室的等候区等候。检查科室的呼叫终端呼叫后患者号码在语音系统里提示并在显示系统显示�；颊吒萏崾镜男畔⒗慈范ㄊ欠竦郊觳榭剖胰プ黾觳椤５弊约旱暮怕氡缓艚泻蠡颊呃肟却酱锵嘤觳榭剖医邮芗觳�。
2.2.2检查子系统管理软件功能
1) 实现对检查科室的候诊病员的排队调度管理。
2) 患者检查预约管理
一层放射科候诊区采用科室综合显示终端屏，屏体显示：φ3.75双基色的 LED条屏20字6行汉字点阵，开机时显示祝愿信息，叫号时前3行显示叫号信息，最末行显示跑马信息
在一层放射科、二层内窥镜中心、功能检查科设置号票打印机，用于产生病人的排队序号及其他排队信息。系统在接到医生派号请求后，号票机即自动打印一张印有科室名称、排队序号、等候人数、排队时间等有关信息的号票，同时如有需要，也可以打印医院名称和标志等信息。
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