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《用户培训计划》编写规范－天健

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用户培训计划》编写规范
1培训对象
制定用户培训计划，首先要根据医院的规模、信息化应用水平等不同情况确定相应的培训对象，医院信息系统建设是一项复杂的系统工程，需要严密的组织协调，需要各个业务部门的紧密配合，需要医院几乎所有人员的全员参与，因此，在建设医院信息系统过程中，必须投入足够的力量抓好面向院领导、中层和基层管理干部、技术人员以及操作使用人员的不同层次的培训。培训对象具体可分为以下几类人员：管理人员、技术人员、实施人员和操作人员。对参加培训的人员，应有最基本的计算机知识和操作方面的具体要求。
2培训内容
根据不同的培训对象确定相应的培训内容：
1) 管理人员主要指医院领导、机关以及职能部门的人员。要建设好医院信息系统首先必须对管理人员进行培训。主要培训内容是：医院信息系统在医院建设和发展中所起的重要作用；管理与协调在系统实施过程中所起的主要作用；医院信息系统工作流程；医院信息系统在工作条件下所出现问题的协调处理方法；如何利用医院信息系统提供的信息进行科学的管理。
2) 工程技术人员是医院信息系统的主要建设者和运行的保障者，这一群体的整体素质医院信息系统建设和应用成败的关键。首先要对工程技术人员进行技术培训，培训的主要内容是综合布线、网络知识、数据库以及开发工具编程等；其次要对他们进行医院管理流程、工作模式、软件系统的工作流程和主要功能的培训；
3) 实施人员除了计算机工程技术人员外，通常还由医疗、护理、经济以及药械等科室骨干组成。首先要通过培训让实施人员掌握信息系统的主要功能和工作流程；其次要通过培训让实施人员掌握各种字典在医院信息系统中的作用；第三要通过培训让实施人员掌握字典与工作流程之间的关系；第四要通过培训让实施人员掌握数据字典的格式和定义方法；第五要通过培训让实施人员掌握数据收集整理方法；第五要通过培训让实施人员掌握公共字典及价表等系统的维护工具软件，以便能利用这些工具软件进行字典定义和维护等。
4) 操作人员是大量在一线使用信息系统的工作人员，这批人员的培训工作量大，培训时间长，需要认真组织，妥善安排。同时，还要根据专业不同，区别对待，分批进行。对操作人员需要从思想观念、操作技能以及新流程下相关的业务技能等方面进行培训。
3培训教材
负责培训的人员应该按照有关培训内容编写培训教材，或选用各系统的应用手册。

4培训计划例子
A) 系统管理员、业务骨干操作人员培训
      任务：完成对系统管理员培训、业务骨干操作人员的培训
开始时间：
   完成时间：
培训组织者：
培训教员：
   培训对象：
1、医院计算机技术人员
2、操作骨干（药品基本信息管理员，价表信息管理员，临床诊疗项目管理员，门诊信息管理员）
培训地点：
院方所在地（医院内）。
培训方法：
采用集中讲解培训和参与实施的实践培训相结合的方式
人员要求：
1、计算机技术人员
★ 计算机及相关专业人员
★ 对NT及关系数据库有一定的了解
★ 学习能力强，有分析能力
2、骨干操作人员
★ 参加培训的人员必须有一定的计算机基础
★ 保证参训人员熟练使用WIN98，掌握汉字输入方法
考核方式：
对计算机技术人员的考核：
★ 笔试：有关NT、ORACLE数据库和军惠系统。
★ 实际操作考核。
对骨干操作人员的考核：

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