摘要：随着因特网（Internet）的普及，计算机网络信息技术的迅猛发展，
计算机网络信息资源大量被人们应用在日常生活之中，医院管理系统（HIS）
是一门容医学、信息、管理、计算机等多种学科为一体的边缘科学，在发达国
家已经得到了广泛的应用，并创造了良好的社会效益和经济效益。而医院计
算机网络信息资源管理是现代化医院运营的必要技术支撑和基础设施，目的
就是为了以更现代化、科学化、规范化的手段来加强医院的管理，提高医院的
工作效率，改进医疗质量，从而树立现代医院的新形象，这也是未来医院发展
的必然方向。本文从介绍医院计算机网络信息资源含义和特点的基础上展开
对医院计算机网络信息资源管理进行阐述。
关键词：医院计算机网络信息资源医院信息资源管理
0 引言
计算机网络信息技术是现代社会进步的一个重要标志，随着计算
机技术和现代通讯技术的发展和影响，人类社会已经步入以数字化信
息和网络化信息为特征的知识经济时代时期，在计算机网络信息技术
快速发展的巨大影响下，医院也进入了网络信息资源管理时期。而经
过100 多年的发展，医院信息管理的过程已经经历了传统管理时期，
技术管理时期，信息资源管理时期，现在正逐渐向“网络信息资源管理”
阶段演进。这种演进和发展对信息管理工作模式和服务模式造成巨大
的变化和影响，产生了新的社会需求，而医院计算机网络信息资源管理
正是这种新需求下的产物。医院信息资源和医院信息资源管理将随人
类社会的发展和技术的进步而不断的发生变化。在医院管理中，计算
机网络信息资源管理促进了我国医疗事业单位的发展，特别是信息高
速公路的浪潮，也将革命性地改变医院获取知识、信息的速度。因此说
医院计算机网络信息将成为医院建设与发展中不可缺少的手段。
1 医院计算机网络信息资源的含义
关于我们对医院计算机网络信息资源的理解，归纳起来主要有
两种：一是侠义的理解，认为医院计算机信息资源就是指医院文献资
源或者医院数据资源，或者医院各种媒介和形式的信息的集合，包括
医院各种文字，声像，印刷品，电子信息，人力资源信息，医疗器械，人
员管理，数据库等等，这都是限于信息的本身。而广义的理解是，认为
医院信息资源是信息活动中各种要素的总称，这既包含恶劣信息本
身，也包含了信息相关的人员，设备，技术和资金等等各种资源。随着
互联网发展进程的加快，信息资源网络化成为一大潮流，与传统的计
算机网络资源相比，医院计算机网络信息资源在数量，结构，分布和
传播的范围，载体形态，内涵传递手段，等方面都显示出新的特点。这
些新的特点赋予了医院网络信息资源管理新的内涵。
2 医院计算机网络信息资源的特点
2.1 存储数字化医院传统信息资源由纸张上的文字变为磁性
介质上的电磁信号或者光介质上的光信息，是信息的存储和传递，查
询更加方便，而且所存储的信息密度高，容量大，可以无损耗地被重
复使用。以数字化形式存在地信息，既可以在计算机内高速处理，又
可以通过信息网络进行远距离传送。
2.2 表现形式多样化医院传统信息资源主要是以文字活数字形
式表现出来的信息。而医院计算机网络信息资源则可以是文本，图像，
音频，视频，软件，数据库等多种形式存在的，涉及领域和行业广泛。
2.3 以网络为传播媒介医院传统的信息资源存储载体为纸张，
磁带，磁盘，而医院计算机网络信息资源的存在是以网络为载体，以
虚拟化的姿势状态展示的，人们得到的是网络上的信息，而不必过问
信息是存储在磁盘上还是磁带上的，体现了医院计算机网络资源的
社会性和共享性。
2.4 数量巨大CNNIC 一年两次发布的《中国互联网络发展状
况统计报告》，全面反映和分析了中国互联网络发展状况，以其权威
性著称。从本次报告中可以看出，截至到2002 年12 月31 日，我国
上网计算机数量为2083 万台；CN 下注册的域名数量达到17.9 万
个；网站数量达到了37.1 万个；国际出口带宽总量为9380M。
医院计算机网络信息资源不是传统的网络信息资源，它是对传
统计算机网络信息资源的合理运用。在市场经济迅速发展的今天，医
院和医院、医药市场、药店之间的竞争也日渐激烈，医院计算机网络
信息资源将成为一种战略资源，它同医疗器械设备和人力资源技术
等一样成为推动医院向前发展的支柱。各种信息的收集，加工和利用
将有效的改变医院面貌，为医院的正常运作注入了新鲜血液，为医院
获取最大的经济效益和社会效益提供了有力的保证。医院的发展面
临着激烈的竞争，除了医疗技术、医疗设备，优质的服务质量和合理
医疗价格等各方面的竞争，更重要的是它将会是医学信息的竞争。医
院的信息管理系统、图书情报、病案统计等部门提供的统计资料尤为
重要。医院决策部门需要先进的信息服务系统，以获取最新的信息资
料，掌握最新信息，以击败竞争对手，占领医疗市场。医疗及科研人员
可以通过最新的信息服务来获取新知识、新技术，更好的为患者服好
务，治好病，这样患者就能从更大范围内选取最新的医疗技术，治好
他们的病，从而为医院赢得良好的声誉。
3 医院计算机网络信息资源管理的内容核心是数据库建设
在医院计算机网络信息资源管理活动中，数据库建设及数据库技
术占据着至关重要的地位，它是一切信息和数据的基础和源泉，数据库
技术具有非常广泛的应用领域，它是实现资源共享，节省开支，提供系
统的反映能力，工作质量和服务水平的重要手段和技术保证。医院的数
据库不仅反映医院当前的盈利能力，而且反映医院未来的盈利能力。医
院的工作即使是重点放在客户服务和管理上，但仍要以客户数据库为
基础，以提高顾客忠诚度为核心、正确运用各种市场营销组合，优化客
户组合，提升服务利润链，扩大医院的品牌形象，提高医院竞争力。品牌
的竞争是心理层面上的与客户沟通及交流，现在的医院在医疗技术、价
格严重同质化的情况下，针对医院的特色，优点，特性及患者群体的分
类对客户服务予以细分，具体到每一个环节，第一个步骤，就能堵住各
种可能造成的就医后遗留问题，后期客户服务扩展为其提供增值服务，
从服务层面上体现产品与竞争对手的差异化，提高医院的品牌形象，用
医院的文化和理念打动客户，才能在整个医疗市场中立于不败之地。
4 医院计算机网络信息资源的管理和利用
计算机网络信息技术不仅是一个浏览新闻、娱乐的场所，也是绝
佳的学习窗口和平台，同时它也是科研信息的重要源泉，新的信息技
术不断的渗透到医院信息管理的过程之中，计算机的普遍应用成为
提高医疗管理水平和医疗诊断、治疗、康复过程中必不可少的工具之
一，其巨大的存储能力把医院内部及相关医院、社区及医疗服务等所
有的信息完整、有序的存储起来，并可以上网提供远程医疗服务，医
院从上至下各级管理人员包括患者都可及时、迅速的获取各自所需
的医疗信息、统计信息等等。利用E—mail 和FTP 文件传输可以把
这些信息迅速快捷的传递给所需方。这种远程医疗信息传递功能可
以将医院总部医疗信息传递到医院分支机构或者远程上网的合作医
疗单位的工作站上，减少许多不必要的环节。医院计算机网络信息资
源作为一个大系统以完成医疗、教学、科研的协作及资源的共享，在
网上各个环节的信息迅速流动，医院可以利用网络和网络信息完成
多项工作。计算机网络信息已经成为了医院经济管理的基础。通过网
络，医院之间能够开展更多的远程医疗会诊，可以更经济更方便更快
捷的进行医院内部、外部的信息交流和传播，让医院在大范围内的运
作中获取最大的经济效益和社会效益。
5 结语
虽然现在医院计算机网络信息资源管理在医院管理中越来越得
到人们的理解和重视，但是目前这一领域仍有许多需要研究和解决的
问题，需要我们努力去探索研究解决。现在医院计算机网络信息资源
在社会发展中正日益占据主导地位，只有对医院计算机网络信息资源
进行有效的管理，才能将网络信息环境变为有序的信息空间，实现信
息资源效用最大化，发挥它的最大潜能。总之，我们应注重医院网络信
息资源的开发、建设与利用，密切关注国内外医院信息服务商家的运
作趋势，密切跟踪计算机网络技术与应用的最新动向，对新的技术进
行最及时的应用和开发，这样才能更好的促进医疗事业的更快发展。
参考文献：
[1]李玲.《中文网络信息资源的利用与开发》.图书馆建设.2002. |
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