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SAP 医疗卫生行业解决方案
医疗行业是一个快速发展的行业，同时也面临着多方面的挑战：既
要提高病患管理的质量，又要降低管理的成本，同时要兼顾当地政
府所制定的行业管理规则，以及日益激烈的竞争。SAP医疗卫生行
业解决方案正是解决这些问题的有效工具。
从上世纪九十年代初开始，SAP就与部分欧洲的医疗机构合作，开
发面向医疗行业的集成管理解决方案。经过多年的努力，全球目前
有超过850家医疗机构正在使用和实施SAP软件产品，并从中获益。
面对日益复杂的医院网络、日新月异的市场动态，医院需求与医院
目标不断变化，医院需要能快速适应变化的技术平台，可与其他技
术实现互操作，帮助医院建立灵活的新型业务流程，在全面集成医
院内、外部所有资源的同时还必须有效控制总体拥有成本。
世界领先的集成化技术平台SAP NetWeaver 就是这样的一个平台，
其设计提供了与Microsoft.NET、IBM WebSphere 等技术的全面可
互操作性，通过这些技术�；ち擞没У南钟型蹲剩⑽徊嚼┱�
提供了技术上的可能性。它帮助您的医院跨越技术和机构组织的界
限，实现人员、信息和业务流程的集成，为您医院的资产带来杠杆
效益，使您的医院轻松适应变化，迅速成长，并保持低成本。
SAP 在医疗卫生领域的解决方案主要集中在医疗保健的提供机构
（如：医院或医院集团），一个完整的信息系统应该提供的是一个从
后台ERP、客户关系管理、供应商关系管理、资产生命周期管理、供
应链管理、企业战略决策管理，到前端操作层面的解决方案，它包
括传统意义上的HIS 系统、医疗支持系统、办公自动化系统，所有
这些应用系统运行于一个集成化的开放平台之上。SAP 的解决方案
覆盖了上述所有的后台应用系统，部分前台操作层面的应用系统，
以及功能强大的集成化平台。它的价值主要表现在以下几个方面：
协同——带您进入一个无边界的世界，医院、员工、病患、供应商
和业务合作伙伴犹如一个整体，更为紧密地合作。
集成——不仅仅体现在医院内部的人员、业务流程和相关数据的集
成，同时在医院与医院间、以及在医疗卫生市场中也得以充分体现。
功能强大——确保所有用户都能及时获取准确的信息、软件和服
务，以便更好地进行业务工作。
3
SAP 医疗卫生行业解决方案
SAP 医疗卫生行业解决方案包括SAP 病患管理系统，以及mySAP
商务组件的全部业务方案，比如mySAP ERP。这样的组合构成了
一个唯一的、完整的、并且完全集成的行业应用方案。SAP 病患管
理系统为住院和门急诊病患管理提供了完整的功能应用。
就如同从业务上来讲，医院最关注的是病患，那么在SAP病患管理
系统中，病患也同样是一切的中心。系统应用的每一个部分都是通
过病患联系起来的：挂号、住院和门急诊事件、账单、以及和医疗
保险公司的通讯等等。治疗过程中发生的所有与病患相关的数据、
诊断、以及服务都是SAP病患管理系统功能范围的一部分，并且可
以由诊断相关组集成进行处理，或者对病患和服务设备成本进行分
析。也正因为医院以病患为中心，就需要一套软件解决方案支持这
种以病患为中心的流程，使得对不断变化的需求的反应能更迅速和
高效。
通过使用SAP病患管理的应用可以满足这种挑战，SAP为医疗卫生
行业提供一系列的解决方案。所有与病患相关的数据集中存储，方
便任何时间任何地点获取。这样的功能尽可能地减少了数据冗余，
是安全稳定系统的最好的保证。SAP病患管理系统的各种出账方式
可以支持病患管理的各种活动，以适应医疗卫生行业中规则的频繁
更改�；谙低持斜４娴囊绞ψ龀龅恼锒弦约跋嘤χ瘟瞥绦�，还可
以运用一套灵活的规则来帮助确定账单费率（比如单个病案的基本
费率和其他附加费）。这种账单方式是基于“诊断相关组”(DRG)来
完成的。当然，任何DRG编码和分类系统都可以接入SAP 病患管
理系统。
SAP 病患管理系统可以和mySAP ERP 的各项功能无缝集成，比如
财务会计、成本会计以及物料管理等，所以通过会计系统可以随时
得到组织机构的事务数据。管理会计可以进行基于现有操作数据的
成本控制，这样对于业务决策人员来说就有了一个可靠的基石。每
次出账运行，系统应用都可以自动为财务会计和管理会计系统输送
记账记录，而收款监控和未清款项的催账也都在该系统中进行。归
功于SAP病患管理系统的集成性，病患管理的每一个活动相关的财
务信息，包括未清账、多方支付、以及预付款等都可以直接获得。
系统支持与期间相关的财务报表中的期间账单、利息计算以及分期
付款等。与财务会计和管理会计功能的高集成性使得SAP病患管理
系统能够提供可靠的流动性检查和细项控制，包括成本对象管理和
获利能力分析。
SAP 的医院管理软件，具有以下的特点，这些特点使得SAP在世界
行业管理软件业确立了领导地位。
■ SAP 是真正全面的解决方案
SAP系统覆盖了医院管理的各个方面内容。包括了从SEM（战略决
策管理）、BW（业务数据仓库）、HR（人力资源管理）、FI/CO（财
务管理/ 成本核算）、LO（物流管理）、mySAP SCM（供应链管理）、
mySAP SRM（供应商关系管理）、mySAP CRM（客户关系管理）
和mySAP ALM（资产生命周期管理）、病患管理、医院信息门户
等层面的内容，是一个完整的管理解决方案。对于医院而言，由于
本身业务的复杂，对于医院管理的各个方面都有很高的需求。所
以，一套医院管理软件必须能覆盖财务、成本、医疗、护理、质量、
供应、物资、设备、人事等等各方面的管理需求，才能真正解决我
们医院的问题。如果缺少了一块，那么就可能对整个医院物流、资
金流的控制产生很大影响。而SAP系统能全面支持医院的信息化管
理。
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