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    浅谈医院信息系统的日常维护及网络安全问题
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    资源介绍
    浅谈医院信息系统的日常维护及网络安全问题
    张晓燕
    (连城县第一人民医院,福建连城366200)
      摘要: 本文在对连城县医院信息系统(HIS)运行5 年来
    的工作日志进行分析的基础上,从硬件、软件、安全等方面,阐
    述HIS 客户端日常维护的工作重点,并提出了相应的处理方
    法,以期减少故障的频率,保障医院的正常工作秩序。
    关键词: 医院信息系统;维护;安全
      医院信息系统(HIS)是专门存储、维护和应用医
    院信息的数据库管理系统,是处理医院的各种信息和
    支持医院管理流程,为管理层决策提供依据的应用系
    统,对医院信息系统的日常维护和网络安全管理是非
    常重要的。
    我院是一所县级医院,相对来说较早安装了HIS,
    我院HIS 选用厦门智业软件公司开发的产品,从2000
    年底分批上了收费系统、药库药房管理系统、配药系
    统、医技扣费系统、检验扣费系统、护士管理系统、门诊
    医生工作站、价表管理系统、报表系统、查询系统等。
    其中在2004 年3 月对HIS 系统进行了升级,由3.0 版
    更新为4畅0 版,使系统更加稳定,操作更加方便、简捷,
    更为人性化。
    我院信息科在这几年间坚持记工作日志,对每天
    处理的事务均记录在案,通过对日志的分析、归纳、总
    结,我们对HIS 客户端的日常维护有较深的体会,了解
    了网络安全的重要性。
    1 硬件方面的问题及处理方法
    刚装上系统一段时间内客户端的硬件常出现问
    题,笔者工作中常遇到的问题如:电压不稳,经常断电,
    由于工作站点的增加引起网络传输问题,针对上述问
    题,更换了主机房的不间断电源(UPS),保证断电后
    4h 供电量,并为每台交换机配了子UPS,对门诊楼工
    作站比较集中的,用交换机替代了集线器(HUB),由
    于住院部离主机房较远,用光纤替代双绞线,使网络传
    输更快,减少线路的冗余情况。HIS 上线几个月后,硬
    件问题明显减少,但仍时有异常发生,主要是客户端使
    用机器不当引起的,储备一定数量的好设备,是应付突
    发性硬件问题的最佳方案,即用正常设备替换坏设备,
    使工作站能正常工作,然后对坏设备进行维修,以保障
    一线工作正常运转。
    我院还出现一次住院部无法正常工作的情况,
    在2005 年7 月9 日出现住院部大楼的客户端在运用
    HIS 时出现死锁,如不能摆药、不能结算,开始认为是
    病毒,在后台用锁监控杀除,但是不多久又出现死
    锁,造成住院部无法正常工作,而门诊大楼客户端却
    没有出现此问题,从而排除病毒可能,考虑硬件方
    面,经过排查发现是光纤两端的光纤接收器已坏,更
    换光纤接收器后网络畅通了,从排查到购买花了2
    天时间,使住院部没造成很大的损失,如果是门诊
    部,造成的损失和影响则可能无法预测。因此硬件
    的维护是非常重要的。
    2 软件方面问题及处理方法
    信息系统是一个人机系统,需要很多人参与,我们
    信息科每天都有咨询电话,大部分都是客户端的错误
    操作引起的,主要问题有:无法进入系统、忘记口令、无
    法摆药、不能结算、不能退药退费、无法打印等,这充分
    说明用户培训的成功与否对HIS 的正常运转起着至关
    重要的作用。
    为了及时具体地答复客户端的咨询,在信息中心
    的网络计算机上,根据IP 为每个客户端建立一个远程
    控制的快捷方式,当用户就有关操作的问题提出后,就
    可以通过Radmin 远程控制软件连接到客户端,并让
    用户看到信息中心的人的正确操作方法,有必要时还
    到科
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