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浅谈医院信息系统的日常维护及网络安全问题

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浅谈医院信息系统的日常维护及网络安全问题
张晓燕
（连城县第一人民医院，福建连城３６６２００）
　　摘要：　本文在对连城县医院信息系统（ＨＩＳ）运行５年来
的工作日志进行分析的基础上，从硬件、软件、安全等方面，阐
述ＨＩＳ客户端日常维护的工作重点，并提出了相应的处理方
法，以期减少故障的频率，保障医院的正常工作秩序。
关键词：　医院信息系统；维护；安全
　　医院信息系统（ＨＩＳ）是专门存储、维护和应用医
院信息的数据库管理系统，是处理医院的各种信息和
支持医院管理流程，为管理层决策提供依据的应用系
统，对医院信息系统的日常维护和网络安全管理是非
常重要的。
我院是一所县级医院，相对来说较早安装了ＨＩＳ，
我院ＨＩＳ选用厦门智业软件公司开发的产品，从２０００
年底分批上了收费系统、药库药房管理系统、配药系
统、医技扣费系统、检验扣费系统、护士管理系统、门诊
医生工作站、价表管理系统、报表系统、查询系统等。
其中在２００４年３月对ＨＩＳ系统进行了升级，由３．０版
更新为４畅０版，使系统更加稳定，操作更加方便、简捷，
更为人性化。
我院信息科在这几年间坚持记工作日志，对每天
处理的事务均记录在案，通过对日志的分析、归纳、总
结，我们对ＨＩＳ客户端的日常维护有较深的体会，了解
了网络安全的重要性。
1　硬件方面的问题及处理方法
刚装上系统一段时间内客户端的硬件常出现问
题，笔者工作中常遇到的问题如：电压不稳，经常断电，
由于工作站点的增加引起网络传输问题，针对上述问
题，更换了主机房的不间断电源（ＵＰＳ），保证断电后
４ｈ供电量，并为每台交换机配了子ＵＰＳ，对门诊楼工
作站比较集中的，用交换机替代了集线器（ＨＵＢ），由
于住院部离主机房较远，用光纤替代双绞线，使网络传
输更快，减少线路的冗余情况。ＨＩＳ上线几个月后，硬
件问题明显减少，但仍时有异常发生，主要是客户端使
用机器不当引起的，储备一定数量的好设备，是应付突
发性硬件问题的最佳方案，即用正常设备替换坏设备，
使工作站能正常工作，然后对坏设备进行维修，以保障
一线工作正常运转。
我院还出现一次住院部无法正常工作的情况，
在２００５年７月９日出现住院部大楼的客户端在运用
ＨＩＳ时出现死锁，如不能摆药、不能结算，开始认为是
病毒，在后台用锁监控杀除，但是不多久又出现死
锁，造成住院部无法正常工作，而门诊大楼客户端却
没有出现此问题，从而排除病毒可能，考虑硬件方
面，经过排查发现是光纤两端的光纤接收器已坏，更
换光纤接收器后网络畅通了，从排查到购买花了２
天时间，使住院部没造成很大的损失，如果是门诊
部，造成的损失和影响则可能无法预测。因此硬件
的维护是非常重要的。
2　软件方面问题及处理方法
信息系统是一个人机系统，需要很多人参与，我们
信息科每天都有咨询电话，大部分都是客户端的错误
操作引起的，主要问题有：无法进入系统、忘记口令、无
法摆药、不能结算、不能退药退费、无法打印等，这充分
说明用户培训的成功与否对ＨＩＳ的正常运转起着至关
重要的作用。
为了及时具体地答复客户端的咨询，在信息中心
的网络计算机上，根据ＩＰ为每个客户端建立一个远程
控制的快捷方式，当用户就有关操作的问题提出后，就
可以通过Ｒａｄｍｉｎ远程控制软件连接到客户端，并让
用户看到信息中心的人的正确操作方法，有必要时还
到科

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